Privacybeleid

Dit is het privacybeleid van Antos B.V. (hierna: ‘Antos, ‘wij’ of ‘ons’). Lees het volgende privacybeleid aandachtig door voordat u www.antos.eu, alle gerelateerde websites, producten en diensten (de “site”) gebruikt. Uw beveiliging en privacy zijn erg belangrijk voor Antos. Net als de trouwe viervoeter staan we achter u. Daarom gaan we heel zorgvuldig om het verwerken en beschermen van uw persoonsgegevens. U kunt in het privacybeleid lezen hoe uw gegevens worden beschermd en gebruikt. Dit gebeurt in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke privacywet (inclusief de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming). We zijn heel voorzichtig in wat we doen met onze informatie.

Dit privacybeleid beschrijft hoe Antos de persoonsinformatie die u aan ons verstrekt verzamelt en gebruikt op onze site. Het beschrijft de beschikbare keuzes voor u met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsinformatie en hoe u toegang heeft tot deze informatie en deze kunt bijwerken.

1. Persoonsgegevens

We verzamelen persoonsinformatie van u om u een efficiënte, zinvolle en aangepaste ervaring op de site te bieden. Om uw hondenkauwsnacks en kattenlekkernijen bij u te krijgen, of via uw gebruik van onze websites of de media via welke we met u communiceren (bijv. per telefoon, post, of e-mail), kunnen we de volgende informatie over u verzamelen en verwerken:

uw contactinformatie (bijv. naam, geslacht, e-mailadres, adres en telefoonnummer);
uw bedrijfsgegevens (bijv. naam, factuur/bezorgadres, btw-nummer, e-mailadres en telefoonnummer);
uw factuurinformatie zoals IBAN-nummer en BIC/SWIFT-code;
wanneer u een gebruikersaccount, uw gebruikersnaam, accountnummer en wachtwoord bij ons heeft geregistreerd;
uw communicatie- en winkelvoorkeuren en -interesses, zoals productverlanglijstjes, bestelgeschiedenis en marketingvoorkeuren;
uw zoek- en winkelactiviteiten;
feedback en reacties;
informatie over uw apparaat (bijv. IP-adres, besturingssysteem en browsertype);
uw locatie;
correspondentie met ons;
andere persoonsinformatie (zoals suggesties, vragen, feedback, foto’s, berichten of andere materialen) ("gebruikersinhoud") die u publiceert, e-mailt, deelt, reproduceert of op een andere manier beschikbaar stelt aan ons.

We zullen aangeven waar persoonsinformatie die we hebben gevraagd verplicht of optioneel is. We zullen ook de gevolgen uitleggen wanneer u besluit geen informatie te verstrekken waarvan we hebben aangegeven dat deze verplicht is. Onder bepaalde omstandigheden kan dit betekenen dat we niet in staat zijn u bepaalde diensten of producten te leveren.

2. Gebruik van informatie

We kunnen uw persoonsinformatie gebruiken voor de volgende redenen:

voor het verwerken van een geplaatste bestelling via onze websites of telefonisch. Hierdoor kunnen we uw bestelling op het juiste adres bezorgen en u op de hoogte houden over informatie met betrekking tot uw bestelling. We kunnen deze informatie doorgeven aan derden (bijv. voor verzending en bezorging). We vragen aan onze partners dat ze hetzelfde beveiligingsniveau als ons aanhouden;
om te reageren op en/of het afhandelen van uw aanvraag of vraag;
om onze websites te beheren en inhoud voor u persoonlijk te maken;
voor interne administratie;
om op uw verzoek u informatie te verstrekken;
u marketing aan te bieden die u heeft aangevraagd of waar u mee heeft ingestemd om te ontvangen of waar we op een andere manier wettelijk het recht toe hebben om met u uit te voeren als klant of mogelijke klant en op voorwaarde dat u zich u hiervoor niet heeft afgemeld. Het verwerken en gebruik van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden kan te allen tijde worden geweigerd;
om uw marketingvoorkeuren te registreren;
om offertes, aanbiedingen en reclame te personaliseren (bijv. onze catalogus en Actienieuws) die aan u aangeboden worden op basis van ons inzicht in uw zoekgedrag en winkelgewoonten of aankoopgeschiedenis;
om u te registreren voor bepaalde functies op onze websites;
om onze producten en diensten te verbeteren (bijvoorbeeld voor het versnellen van uw zoekopdrachten, u herkennen wanneer u terugkeert naar onze websites, reageren op uw feedback, reageren op problemen). Deze informatie wordt exclusief gebruikt om vragen zo goed en snel mogelijk te beantwoorden.

We kunnen uw persoonsgegevens ook anoniem maken en het gebruiken voor de hierboven beschreven doelen als deel van samengevoegde gegevens voor onderzoek, statistieken en andere doelen (zoals het verbeteren van onze websites, producten en diensten) of het meten van de effectiviteit van onze reclame.

3. Informatie delen

We kunnen uw persoonsgegevens met externe bedrijven delen (zoals reclame- en marketingbureaus, softwareleveranciers en dienstverleners zoals transportbedrijven, vervoerders, klantenservices en betaaldienstverleners) voor de doelen zoals aangegeven in dit privacybeleid met inbegrip van bijvoorbeeld voor het uitvoeren van uw bestelling, het makkelijker maken van uw ervaring op onze websites, offertes, reclame of andere promotionele activiteiten of materiaal over onze producten en diensten mogelijk maken, te reageren op uw vragen en/of u bepaalde diensten aanbieden zoals nazorg.
We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met:

personen en/of bedrijven binnen of verbonden met Antos zoals vereist voor management, analyse, planning en besluitvorming, inclusief met betrekking tot het nemen van besluiten inzake de uitbreiding en promotie van onze producten en/of het aanbieden van onze diensten, bestelling of uitvoering van een klantenverzoek en voor het gebruik door deze bedrijven voor andere doeleinden dan beschreven in dit beleid;
overheidsinstanties, wetshandhavings- en regelgevende autoriteiten wanneer dit vereist of toegestaan is door de wet en voor belasting- of andere doeleinden;
externe partijen als reactie op een juridische procedure en wanneer wetten moeten worden gevolgd, er moet worden gereageerd op een noodsituatie of om onze overeenkomsten af te dwingen, beleidslijnen en gebruiksvoorwaarden te volgen, of voor het beschermen van rechten, eigendom of veiligheid van Antos, onze medewerkers, agenten, klanten en anderen;
partijen voor wie u Antos toestemming geeft uw persoonlijke gegeven vrij te geven; en
andere partijen (inclusief huidige of mogelijke kopers en of gelieerde ondernemingen) in het geval Antos betrokken is in een faillissement, fusie, reorganisatie of verkoop van een van zijn groepsbedrijven en/of activa.

Als u ons toestemming geeft, kunnen we uw persoonsgegevens met onze partners of dochterondernemingen delen zodat zij contact met u kunnen opnemen met informatie, aanbiedingen, producten, diensten en offertes die interessant voor u kunnen zijn.

4. Verwerking van uw persoonsgegevens

We verwerken uw persoonsinformatie alleen als we hier een wettelijke basis voor hebben. De wettelijke basis hangt af van de doelen waarvoor we uw persoonsinformatie hebben verzameld en gebruiken. In bijna alle gevallen zal de wettelijke basis een van de volgende redenen zijn:

Toestemming: Wanneer u ons bijvoorbeeld toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van bepaalde informatie van ons. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken, onder andere door het klikken op de link “afmelden” onderaan elke marketingemail die we u sturen.
Uitvoeren van een contract met u: Wanneer u bijvoorbeeld goederen bij ons heeft gekocht en we uw contactgegevens nodig hebben voor het verwerken van uw bestelling en het versturen van de goederen aan u.
Naleving van de wet: Wanneer we onderworpen zijn aan een wettelijke verplichting en uw persoonsinformatie moeten gebruiken om aan die verplichting te voldoen.

5. Uw rechten

Uw heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsinformatie. Deze omvatten: het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw informatie voor bepaalde doelen, het recht op toegang tot uw persoonsinformatie, en de mogelijkheid voor het wissen, beperken of ontvangen van een door een machine te lezen kopie van uw persoonsinformatie.
We zullen elk verzoek tot het uitoefenen van uw rechten volgens het toepasselijk recht en relevante wettelijke uitzonderingen behandelen. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
U kunt ook het recht hebben een klacht in te dienen bij een instantie voor gegevensbescherming als u van mening bent dat we uw persoonsinformatie hebben verwerkt op een manier die onrechtmatig is of uw rechten schendt. Als u dergelijke bedenkingen heeft, vragen we u dat u in eerste instantie contact met ons opneemt (via de hieronder vermelde contactgegevens) zodat we dit kunnen onderzoeken en hopelijk uw bedenkingen weg kunnen nemen.

6. Gebruik van cookies

Deze site gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies om de website te helpen bij het analyseren van hoe gebruikers de website gebruiken. Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. We kunnen cookies gebruiken om u een betere service te bieden of te identificeren welke pagina’s op onze website een bijzonder belang hebben. Cookies zijn kleine tekstbestanden met informatie opgeslagen door de internetbrowser op de harde schijf van uw computer. Het belangrijkste doel is het identificeren van gebruikers en hun bezoek te personaliseren door webpagina’s op maat te maken voor hen, bijvoorbeeld door ze bij naam welkom te heten de volgende keer dat ze dezelfde website bezoeken. Functionele cookies worden gebruikt voor de juiste werking van de website. Het plaatsen van functionele cookies vereist geen toestemming. De analytische cookies worden gebruikt voor het analyseren hoe onze website wordt gebruikt; bijvoorbeeld, hoe vaak uw website wordt bezocht, op welke pagina’s gebruikers binnenkomen en welke pagina’s de meeste kliks ontvangen. Analytische cookies die geen belangrijke impact hebben op privacy hebben geen toestemming nodig. Sommige cookies worden door ons geplaatst, en andere worden door derden geplaatst die namens ons diensten leveren. U kunt het gebruik van cookies weigeren door het selecteren van de juiste instellingen op uw apparaat. Hoe u dit kunt doen hangt af van uw internetbrowser en apparaat. Door het blokkeren of verwijderen van cookies gebruikt op uw website kunt u misschien niet volledig gebruikmaken van onze diensten. Door gebruik te maken van onze website geeft u Google toestemming om de informatie te verwerken op de hierboven beschreven manier en voor de hierboven beschreven doeleinden.

7. Gebruik van web beacons

Onze site bevat afbeeldingen bekend als web beacons en worden samen met cookies gebruikt voor het samenstellen van verzamelde statistieken om te analyseren hoe onze site wordt gebruikt en kan worden gebruikt in enkele van onze e-mails om ons te laten weten welke e-mails door welke ontvangers zijn geopend. Hierdoor kunnen wij de effectiviteit van onze klantencommunicatie en marketingcampagnes meten. We gebruiken een derde partij voor het verzamelen van geaggregeerde informatie over hoe u en anderen onze site gebruiken. We willen bijvoorbeeld weten hoeveel gebruikers een specifieke pagina openen en op welke links ze hebben geklikt. We gebruiken deze informatie om te begrijpen en te optimaliseren hoe onze website wordt gebruikt en ook om uw gebruikerservaring te personaliseren.

8. Beveiliging

De beveiliging van uw persoonsinformatie is belangrijk voor ons. Tijdens het gebruik van onze site laat u persoonsinformatie achter. We slaan deze informatie op een veilige manier op, zodat alleen bevoegd personeel hier toegang toe heeft. De informatie wordt beveiligd door zeer geavanceerde software. Daarnaast hebben we de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen genomen en een extra beveiligingslaag toegevoegd om deze informatie te beschermen. Bovendien wordt alle gevoelige informatie die u aan ons levert in gecodeerde vorm verzonden met behulp van de zogenaamde Secured Socket Layer technologie (SSL). We volgen redelijke en algemeen geaccepteerde industriële normen voor het beveiligen van persoonsinformatie die aan ons is verzonden, zowel tijdens de overdracht en wanneer we deze ontvangen. Waar we u (of waar u daarvoor heeft gekozen) een wachtwoord hebben gegeven waardoor u toegang heeft tot bepaalde delen van onze website bent u verantwoordelijk om dit wachtwoord vertrouwelijk te houden. We vragen u een wachtwoord met niemand te delen. Geen enkele overdrachtsmethode via internet, of methode van elektronische opslag, is 100% veilig. Daarom kunnen we geen absolute beveiliging garanderen.

9. Een opmerking met betrekking tot kinderen

Onze websites zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar en verzamelt niet bewust persoonsinformatie van bezoekers in deze leeftijdscategorie. Als een kind jonger dan 13 jaar persoonsinformatie aan ons verzendt en we ontdekken dat de persoonsinformatie de informatie van een kind jonger dan 13 jaar is, zullen we proberen de informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Als u van mening bent dat we misschien persoonsinformatie van een kind jonger dan 13 jaar hebben, neem dan contact met ons op met behulp van de hieronder vermelde contactgegevens.

10. Recht om te weten en te verwijderen

We willen alleen met u communiceren als u van ons wilt horen. U kunt ervoor kiezen om het ontvangen van onze marketinge-mails te stoppen door het volgen van de afmeldingsinstructies in deze e-mails, uw communicatievoorkeuren in uw account op onze website bij te werken of contact met ons op te nemen via het adres, het telefoonnummer of het e-mailadres zoals hieronder weergegeven. Merk echter op dat u, als gebruiker van de dienst, sommige administratieve communicatie niet uit kunt zetten die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de dienst zoals facturering of dienstkennisgevingen. We nemen stappen om te garanderen dat uw persoonsinformatie alleen wordt bewaard voor de periode die noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze werd verzameld. Na deze periode wordt de informatie verwijderd of in sommige gevallen anoniem gemaakt. Als u uw toestemming voor ons intrekt voor het verzamelen van uw persoonsinformatie en we geen andere wettelijke basis hebben om door te gaan met die verwerking, zullen we uw persoonsinformatie verwijderen.

11. Afmelden/uitzetten

Als u liever het Analytics script blokkeert, kunt u een opt-out plug-in voor Google Analytics downloaden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Met deze plug-in wordt uw bezoek niet meegeteld in de statistieken van alle websites die Google Analytics gebruiken.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid op elk gewenst moment bijwerken. Wijzigingen in dit privacybeleid worden gepubliceerd op onze website. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken voor de meest recente informatie. De datum waarop dit privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt wordt onderaan weergegeven.

13. Een opmerking voor gebruikers buiten de Europese Unie

Deze site is bedoeld om de verkoop van goederen en diensten aan klanten in de Europese Unie makkelijker te maken. Als u een niet EU-gebruiker van de site bent en ons gegevens verstrekt, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw persoonsinformatie kan worden verwerkt voor de doelen zoals geïdentificeerd in het privacybeleid. Daarnaast kan uw persoonsinformatie worden verwerkt in het land waarin deze is verzameld, namelijk Nederland. Door het verstrekken van uw gegevens geeft u uw toestemming voor een dergelijke overdracht.

14. Contact

U kunt contact met ons opnemen over dit privacybeleid door ons aan te schrijven of ons een e-mail te sturen naar:
Antos B.V., Doornepol 9, 5301 LV Zaltbommel, Nederland
E-mail: info@antos.nl, Tel. +31 418 541005

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 4 januari 2021.